Постачання електроенергії

ІНФОРМАЦІЯ ДЛЯ СПОЖИВАЧІВ:

• Контактна інформація та засоби комунікації
• Загальні умови постачання електричної енергії
• Права споживачів, передбачені законодавством
• Порядок зміни електропостачальника
• Порядок відключення, відновлення електроживлення споживача
• Загальний порядок зняття показів засобів вимірювання та оплати спожитої електричної енергії
• Пропоновані ціни_ тарифи на електричну енергію для споживачів, складові ціни_тарифу на електричну енергію_2026
• Пропоновані ціни (тарифи) на електричну енергію для споживачів
• Перелік основних послуг, що надаються кол-центром електропостачальника
• Порядок роботи та контактні дані Центру розгляду скарг, кол-центру електропостачальника
• Антикорупційна програма на 2025-2026 рр.
• Можливість отримання інформації альтернативним способом з урахуванням особливих потреб споживача
• ПРИКЛАД-РОЗ’ЯСНЕННЯ РАХУНКА ЗА ЕЛЕКТРИЧНУ ЕНЕРГІЮ
• Тариф на послуги з передачі електричної енергії
• Тарифи на послуги з розподілу електричної енергії

 

ІНФОРМАЦІЯ ПРО УМОВИ ПОСТАЧАННЯ ЕЛЕКТРОЕНЕРГІЇ:

• • Порядок укладення та приєднання споживача до договору про постачання електричної енергії
  • Договір про постачання електричної енергії споживачу_2026
  • Заява-приєднання до Договору про постачання електричної енергії споживачу
  • Додаткова угода про електронний документообіг
  • Форма Акту купівлі-продажу електричної енергії
  • Інформація щодо укладення договору з активним споживачем за механізмом самовиробництва

 

КОМЕРЦІЙНІ ПРОПОЗИЦІЇ:

• Комерційна пропозиція (2026_активні споживачі_механізм самовиробництва)
• Комерційна пропозиція № 1 (фікс_2026_попередня оплата, без розподілу)
• Комерційна пропозиція № 2 (фікс_2026_попередня оплата, з розподілом)
• Комерційна пропозиція № 3 (фікс_2026_планові платежі, без розподілу)
• Комерційна пропозиція № 4 (фікс_2026_планові платежі, з розподілом)
• Комерційна пропозиція № 5 (фікс_2026_факт.оплата, без розподілу)
• Комерційна пропозиція № 6 (фікс_2026_факт.оплата, з розподілом)
• Комерційна пропозиція № 7 (2026_попередня оплата, без АСКОЕ, з розподілом)
• Комерційна пропозиція № 8 (2026_попередня оплата, без АСКОЕ, без розподілу)
• Комерційна пропозиція № 9 (2026_плановий платіж, без АСКОЕ, з розподілом)
• Комерційна пропозиція № 10 (2026_плановий платіж, без АСКОЕ, без розподілу)
• Комерційна пропозиція № 11 (2026_факт, без АСКОЕ, без розподілу)
• Комерційна пропозиція № 12 (2026_факт, без АСКОЕ, з розподілом)
• Комерційна пропозиція № 13 (2026_факт, АСКОЕ, без розподілу)
• Комерційна пропозиція № 14 (2026_факт, АСКОЕ, з розподілом)

АРХІВ КОМЕРЦІЙНИХ ПРОПОЗИЦІЙ:

• Комерційна пропозиція № 2 (фікс_2023_попередня оплата)
• Комерційна пропозиція № 2 (фікс_2024_попередня оплата)
• Комерційна пропозиція № 3 (фікс_2023_фактична оплата)
• Комерційна пропозиція № 3 (фікс_2024_фактична оплата)
• Комерційна пропозиція № 3 (фікс_2023_фактична оплата_ з розподілом)
• Комерційна пропозиція № 3 (фікс_2024_фактична оплата_ з розподілом)
• Комерційна пропозиція № 2 (фікс_2025_попередня оплата)
• Комерційна пропозиція № 3 (фікс_2025_фактична оплата)
• Комерційна пропозиція № 3 (фікс_2025_фактична оплата_ з розподілом)
• Комерційна пропозиція № 1 (плановий платіж )
• Комерційна пропозиція № 2 (плановий платіж 50х50)
• Комерційна пропозиція № 3 (фактична оплата)
• Комерційна пропозиція № 4 (попередня оплата)

ЗВЕРНЕННЯ СПОЖИВАЧІВ:

• Інструкція про порядок подання звернень, скарг, претензій, зокрема щодо якості постачання електричної енергії та подання повідомлень про загрозу електробезпеці
• Процедура розгляду звернень, скарг, претензій споживачів
• Форма подання скарг, звернень, претензій споживачем
• Контактні дані для подання повідомлень про загрозу електробезпеці

СТАНДАРТИ ЯКОСТІ ЕЛЕКТРОПОСТАЧАННЯ ТА НАДАННЯ КОМПЕНСАЦІЙ СПОЖИВАЧАМ ЗА ЇХ НЕДОТРИМАННЯ:

• • Форма Заяви про надання компенсації за недотримання гарантованих стандартів якості електропостачання
    
  • Показники якості надання послуг з електропостачання, порядок та розмір компенсації за недотримання показників якості електропостачання
  Звіти щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії та Інформація щодо дотримання стандартів якості надання послуг (Додаток 8 до Порядку ЗСЯЕП) розміщені в розділі

“ЗВІТНІСТЬ”

ДОВІДКОВА ІНФОРМАЦІЯ ДЛЯ СПОЖИВАЧІВ, АНАЛІТИКА:

• • • Інформація щодо частки кожного джерела енергії у загальній структурі балансу електричної енергії в 2023 році
    • Частка кожного джерела енергії, яка була використана у загальній структурі балансу електричної енергії купленої та_або виробленої на власних електроустановках за попередній рік_2024
    • Частка кожного джерела енергії, яка була використана у загальній структурі балансу електричної енергії купленої та_або виробленої на власних електроустановках за попередній рік_2025
    • Інформація про обсяг придбаної електричної енергії, та виробленої з відновлювальних джерел енергії в 2024 році
    • Інформація про обсяг придбаної електричної енергії, та виробленої з відновлювальних джерел енергії в 2025 році
    • Динаміка зміни історичної вартості складових ціни електричної енергії
      1. Динаміка зміни історичної вартості складових ціни електричної енергії в 2022 році
    • Динаміка зміни історичної вартості складових ціни електричної енергії в 2023 році
    • Динаміка зміни історичної вартості складових ціни електричної енергії в 2024 році
    • Динаміка зміни історичної вартості складових ціни електричної енергії в 2025 році
    • Вплив на навколишнє природне середовище, спричинений виробництвом електричної енергії
    • Посилання на доступні джерела інформації про вплив на довкілля, спричинений виробництвом електричної енергії усіма джерелами енергії
    • Заходи для підвищення енергоефективності при споживанні електричної енергії
    • Переваги ефективного кінцевого використання енергії споживачами та порад щодо підвищення енергоефективності при споживанні електроенергії
    • Порівняння цін на електричну енергію в різних регіонах України_2021-2025, в Україні та інших державах_2013-2025
    • Прогнози змін цін/тарифів в 2022 році
    • Прогнози змін цін/тарифів в 2023 році
    • Прогнози змін цін/тарифів в 2024 році
    • Прогнози змін цін/тарифів в 2025 році
    • Прогнози змін цін/тарифів в 2026 році
    • Аналіз роботи РДН ,ВДР за 2021 рік
    • Аналіз роботи РДН ,ВДР за 2022 рік
    • Аналіз роботи РДН ,ВДР за 2023 рік
    • Аналіз роботи РДН ,ВДР за 2024 рік
    • Аналіз роботи РДН, ВДР за 2025 рік
    • Розкриття інсайдерської інформації
    • Тариф на послуги з передачі електричної енергії
    • Тарифи на послуги з розподілу електричної енергії
    • Актуальні погодинні ціни купівлі/продажу електроенергії на ринку (для юридичних споживачів)
    • Посилання на веб-сторінки органів виконавчої влади, що забезпечують формування, реалізацію, контроль в галузі електроенергетики, операторів систем, інших державних органів
    • Контактні дані колцентрів та посилання на вебсторінки операторів систем розподілу

 

Нормативні документи:

• Закон України «Про ринок електричної енергії»
• Закон України «Про ліцензування видів господарської діяльності»
• Закон України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг»
• Постанова НКРЕКП №1469 від 27.12.2017 р. «Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу»
• Постанова НКРЕКП № 307 від 14.03.2018 р. «Про затвердження Правил ринку»
• Постанова НКРЕКП № 308 від 14.03.2018 р. «Про затвердження Правил ринку «на добу наперед» та внутрішньодобового ринку»
• Постанова НКРЕКП № 309 від 14.03.2018 р. «Про затвердження Кодексу системи передачі»
• Постанова НКРЕКП № 310 від 14.03.2018 р. «Про затвердження Кодексу систем розподілу»
• Постанова НКРЕКП №311 від 14.03.2018 р. «Про затвердження Кодексу комерційного обліку електричної енергії»
• Постанова НКРЕКП № 312 від 14.03.2018 р. «Про затвердження Правил роздрібного ринку електричної енергії»
• Постанова НКРЕКП № 375 від 12.06.2018 р. «Про затвердження Порядку забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання»